Serbisyo ug Pag-ayo
Alang sa tanang butang nga nanginahanglan og serbisyo, bisan unsa pa ang status sa warranty, ang departamento sa QA sa Zysen kinahanglan nga kontakon alang sa Return Material Authorization (RMA) number. Kinahanglan nga hangyoon ang RMA number, kinahanglan nimo nga ihatag ang default report, nga naglakip sa model number, serial number ug kutob sa mahimo nga impormasyon bahin sa kinaiya sa imong kalisud. Dugang pa, kung adunay teknikal nga punto sa kontak nga magamit sa pasilidad sa tiggamit, palihug ihatag ang ngalan ug numero sa telepono niini nga indibidwal kung kinahanglan ang dugang nga komunikasyon. Kung nahuman na ang porma ug napadala na sa departamento sa QA sa Zysen, kontakon ka sulod sa dili molapas sa duha ka adlaw sa negosyo nga adunay RMA number.
PAGBALIK
Ang tanang produkto nga ibalik sa Zysen para sa pag-ayo kinahanglan ipadala nga nabayran na daan ang bayad sa pagpadala. Ang mga butang nga ibalik sa Zysen gikan sa gawas sa China kinahanglan maglakip sa duha ka kopya (usa ka kopya ang ibutang sa shipping container, usa ka kopya ang ipapilit sa gawas sa shipping container) sa usa ka Proforma invoice nga nag-ingon LAMANG nga "Repair unit, walay commercial value, ug ideklarar ang USD5 para sa Custom value".
Ang dili pagsunod niini nga pahayag mahimong moresulta sa pagkarga sa mga katungdanan ug buhis, nga kinahanglan ibalik sa pumapalit. Palihug ipahibalo kanamo ang tracking number human ipadala ang mga piyesa.
Kon mahimo, ang produkto kinahanglan ipadala balik sa Zysen nga naa sa orihinal nga pakete. Ang mga butang nga gipailalom sa "in-warranty repair" ibalik sa pumapalit nga walay bayad. Ang kustomer ang manubag sa mga bayranan sa pagpadala balik sa mga butang nga wala na sa warranty o wala magamit nga maayo dugang pa sa mga bayranan sa ebalwasyon ug pag-ayo nga gilatid sa ubos. Alang sa mga yunit nga gibalik ug pagkahuman nakit-an nga walay mga depekto, usa ka bayad sa ebalwasyon ang masingil alang sa bisan unsang pagsulay ug pagproseso bisan unsa pa ang kahimtang sa warranty.
GASTO SA PAG-AYO
Ang mga pag-ayo sa warranty himuon nga walay bayad sa kustomer. Ang mga unit nga wala na sa warranty o kadtong wala magamit sa hustong pagdumala, magkinahanglan og sinulat nga pag-uyon gikan sa pumapalit nga nagtugot sa mga bayranan sa pag-ayo sa dili pa mahuman ang pag-ayo. Ang mga bayranan sa ebalwasyon alang sa usa ka unit nga wala na sa warranty o wala magamit sa hustong pagdumala ihatag alang sa mga sangkap. Ang Zysen mohatag og banabana sa gasto alang sa bisan unsang magamit nga bayranan sa pag-ayo. Alang sa mga butang nga natino nga dili na ma-ayo o diin ang pumapalit mahimong modesisyon nga dili ayohon ang unit base sa banabana sa gasto, ang gitakda sa ibabaw nga bayranan sa ebalwasyon ang masingil. Kini nga bayranan sa ebalwasyon mahimong magamit sa pagpalit og kapuli nga piyesa.